Livraisons et retours

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Nos frais de ports son offerts sur vos commandes, les stock sont à jours de ce fait vous êtes certains que vos produits seront expédiés de notre entrepôt en 24/48h.

Nous avons des produits qui sont sur commande un délai est annoncé sur la fiche produit.

5 - 1 Les produits payés sont livrés à l'adresse de livraison indiquée sur la commande.
5 - 2 Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif en jours ouvrés, en fonction de la destination et du mode d'expédition. Le dépassement de se délai ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, ni réduction de prix, ni versement au titre de dommages et intérêts, dés lors que le client est livré dans les 30 jours ouvrables.
5 - 3 Les commandes d'encombrement faible ou moyen sont principalement expédiées en Colissimo Suivi et Chronopost, ce service livre en N+48 heures dans toute la France. (En cas d'absence un avis de passage dans la boite à lettre permet de retirer le colis au bureau de poste).
5 - 4 Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis endommagé, produits cassés....) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnées de la signature du client. Le client parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur, dans les deux jours ouvrables suivants la date de livraison, un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le client devra nous transmettre une copie de ce courrier par e-mail ou simple courrier.
5 - 5 En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire le retour des produits à NinjaRC.com pour échange ou avoir (déduit des frais de port initiaux) et sans pénalités à l'exception des frais de retour. Les produits retournés doivent être complets dans leurs emballages d'origine avec leur mode d'emploi accompagnés d'une copie de la facture. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, ayant subit un choc ou salis par le Client ne seront pas repris (Veiller a protéger le packaging lors du renvoi par un carton ou un film plastique). Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après réception des produits retournés dans nos locaux, si ceux-ci respectent la règle définie précédemment.
5 - 6 Dans le cas d'une erreur de notre part dans votre commande nous vous échangerons sans frais les produits et sur simple demande nous vous rembourserons les frais de retour par la poste. Le remboursement s'effectuera par chèque bancaire au nom du Client qui a passé la commande et à l'adresse de facturation.

Pour toute information complémentaire relative au SAV et au retour colis, reportez vous à notre contact ou contact@antispamNinjaRC.com (supprimer le antispam en rouge de l'adresse email)